Как изменить заказ в Деливери

Delivery Club — это удобный сервис, который позволяет заказать еду из любимых ресторанов с доставкой на дом. Но что делать, если нужно внести изменения в заказ или отменить его? Давайте разберемся!

1. Редактирование заказа в интерфейсе заведения ✍️
2. Как отменить заказ в Delivery Club 🚫
3. Изменение адреса доставки после отправления 📦
4. Изменение адреса заказа в Delivery Club 🏠
5. Как изменить время доставки в Delivery Club ⏰
6. Как отменить заказ в Яндекс Деливери 🙅
7. Что делать, если в Delivery Club привезли не тот заказ 😟
8. Советы по управлению заказами в Delivery Club
9. Заключение
10. Частые вопросы (FAQ)

Редактирование заказа в интерфейсе заведения ✍️

Иногда случается, что вы хотите внести изменения в свой заказ, например, добавить блюдо, изменить количество порций или исправить адрес доставки. В Delivery Club предусмотрена возможность редактирования заказа прямо в интерфейсе заведения.

Вот как это сделать:

1. Найдите нужный заказ: Откройте историю заказов в вашем личном кабинете.
2. Используйте кнопку с карандашом: Рядом с каждым блоком заказа (Данные гостя, Курьер, Доставка) находится кнопка с карандашом. Нажмите на нее, чтобы открыть возможность редактирования.
3. Измените информацию: Внесите необходимые изменения в соответствующие поля.
4. Сохраните изменения: После внесения изменений нажмите на кнопку с флажком, чтобы сохранить их.
5. Откажитесь от изменений: Если вы передумали, нажмите на крестик, чтобы отменить изменения.

Важно: Редактирование заказа доступно только до момента его передачи курьеру. После этого изменения в заказе уже невозможны.

Как отменить заказ в Delivery Club 🚫

Бывают ситуации, когда заказ нужно отменить. Например, вы передумали заказывать еду или возникла непредвиденная ситуация, которая не позволяет вам получить заказ.

Вот как отменить заказ в Delivery Club:

1. Проверьте статус заказа: Если заказ уже передан курьеру, то отменить его уже нельзя.
2. Свяжитесь со службой поддержки: Если заказ был отменен со стороны сервиса Delivery Club, в карточке заказа появится соответствующее уведомление. В этом случае позвоните в службу поддержки Delivery Club по телефону, указанному на сайте, или напишите в чат поддержки, чтобы уточнить причину отмены.
3. Отмените заказ на кассовом терминале: После получения информации от службы поддержки, отмените заказ на кассовом терминале в заведении, где вы его оформили.

Важно: Отмена заказа возможна только до момента его передачи курьеру. После этого отменить заказ уже нельзя.

Изменение адреса доставки после отправления 📦

А что делать, если вы уже отправили посылку, но нужно изменить адрес доставки?

К сожалению, после отправления посылки изменить адрес доставки можно только в случае, если статус посылки «Таможенное оформление завершено». До этого момента все заявки на изменение адреса будут отклоняться.

Важно: Если статус посылки еще не «Таможенное оформление завершено», то изменить адрес доставки можно только через службу доставки, которая обрабатывает вашу посылку.

Изменение адреса заказа в Delivery Club 🏠

После того, как вы разместили заказ в Delivery Club, изменить адрес доставки уже нельзя.

Если вы ошиблись с адресом доставки, то ваш заказ поступит обратно на склад, и вам будут возвращены деньги за товар.

Важно: В случае возврата заказа вам необходимо связаться со службой поддержки Delivery Club, чтобы уточнить порядок возврата денег.

Как изменить время доставки в Delivery Club ⏰

Если вы хотите изменить время доставки в Delivery Club, то сделать это можно только до того, как доставка перейдет в статус «Получена службой доставки».

Вот как изменить время доставки:

1. Войдите в личный кабинет: Откройте сайт Delivery Club и авторизуйтесь в своем личном кабинете.
2. Перейдите в раздел «Заказы»: В личном кабинете найдите раздел «Заказы».
3. Найдите нужный заказ: Откройте карточку нужного заказа.
4. Измените время доставки: Рядом с блоками «Получатель» и «Доставка курьером» находятся кнопки редактирования. Нажмите на нужную кнопку и измените время доставки.

Важно: Изменить время доставки можно только до того, как заказ перейдет в статус «Получена службой доставки».

Как отменить заказ в Яндекс Деливери 🙅

Если вы хотите отменить заказ в Яндекс Деливери, то сделать это можно в личном кабинете.

Вот как отменить заказ:

1. Откройте карточку заказа: В личном кабинете Яндекс Деливери найдите нужный заказ и откройте его карточку.
2. Нажмите «Изменить заказ»: В карточке заказа найдите кнопку «Изменить заказ» и нажмите на нее.
3. Внесите изменения: Внесите необходимые изменения в поля, которые нужно изменить.
4. Нажмите «Изменить»: После внесения изменений нажмите на кнопку «Изменить», чтобы сохранить их.

Важно: Если поле отредактировать нельзя, то оно будет отмечено серым цветом.

Что делать, если в Delivery Club привезли не тот заказ 😟

Если вам привезли не тот заказ, то у вас есть несколько вариантов действий:

• Потребовать привезти недостающее количество еды или новое блюдо с правильным весом: Если вам не хватает еды или вам привезли не то блюдо, то вы можете потребовать от курьера привезти недостающее количество еды или новое блюдо с правильным весом.
• Оставить у себя заказ и попросить вернуть часть суммы за недовес: Если вам не хватает еды, но вы уже начали есть, то вы можете оставить у себя заказ и попросить вернуть часть суммы за недовес.
• Попросить забрать заказ обратно и вернуть его полную стоимость: Если вы совсем не хотите оставлять у себя заказ, то вы можете попросить забрать его обратно и вернуть его полную стоимость.

Важно: В случае возникновения спора, вы можете обратиться в службу поддержки Delivery Club, чтобы решить проблему.

Советы по управлению заказами в Delivery Club

• Проверяйте информацию о заказе перед его подтверждением: Внимательно проверяйте информацию о заказе, чтобы избежать ошибок.
• Сохраняйте информацию о заказе: Сохраняйте информацию о заказе, чтобы в случае возникновения проблем, вы могли легко ее найти.
• Связывайтесь со службой поддержки: В случае возникновения проблем, обращайтесь в службу поддержки Delivery Club, чтобы получить помощь.

Заключение

Delivery Club — это удобный сервис, который позволяет заказывать еду из любимых ресторанов с доставкой на дом. Но даже в случае возникновения проблем, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Delivery Club, чтобы решить их.

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить адрес доставки после того, как заказ уже был передан курьеру? Нет, изменить адрес доставки после передачи заказа курьеру уже нельзя.
• Что делать, если в заказе не хватает еды? Вы можете потребовать от курьера привезти недостающее количество еды или новое блюдо с правильным весом.
• Как отменить заказ в Delivery Club? Отменить заказ в Delivery Club можно только до момента его передачи курьеру.
• Как связаться со службой поддержки Delivery Club? Связаться со службой поддержки Delivery Club можно по телефону, указанному на сайте, или написав в чат поддержки.