Как изменить адрес доставки если уже заказал товар алиэкспресс

В этой статье мы разберем все нюансы изменения адреса доставки на AliExpress, чтобы вы могли спокойно спать, зная, что ваш заказ придет именно туда, куда нужно.

Ошибки случаются! 😔 Бывает, что вы забыли добавить квартиру в адрес, ошиблись в номере дома или просто решили переехать. Но не паникуйте! На AliExpress есть несколько способов исправить ситуацию, и мы подробно расскажем о каждом из них.

Важно понимать: возможность изменения адреса зависит от статуса вашего заказа.

1. 1. Изменение адреса ДО отправки товара
2. 2. Изменение адреса ПОСЛЕ отправки товара
3. 3. Изменение адреса ПОСЛЕ отправки товара на этапе таможенного оформления:
4. 4. Изменение адреса доставки на пункт выдачи:
5. Что делать, если вы ошиблись в адресе доставки

1. Изменение адреса ДО отправки товара

Если вы только что оформили заказ и еще не успели отправить его продавцу, вы можете легко внести изменения. 😊

• Шаг 1: Перейдите на сайт AliExpress или в мобильное приложение.
• Шаг 2: Зайдите в свой личный кабинет.
• Шаг 3: В левом меню найдите пункт «Адреса доставки» (Shipping Address).
• Шаг 4: Выберите нужный адрес и нажмите «Изменить» (Edit).
• Шаг 5: Внесите необходимые изменения и нажмите «Подтвердить» (Confirm).

Важно: изменения в адресе доставки будут внесены только после подтверждения продавцом.

2. Изменение адреса ПОСЛЕ отправки товара

Если заказ уже отправлен, вы можете столкнуться с некоторыми ограничениями.

2.1. Изменение адреса В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА после оформления заказа:

• В течение первого часа после оформления заказа вы можете просто отменить его и создать новый с правильным адресом. ⏱️

2.2. Изменение адреса ПОСЛЕ истечения часа:

• После истечения часа отменить заказ и создать новый уже не получится. 😔
• В этом случае вы можете попробовать связаться с продавцом и попросить его изменить адрес доставки. 📧
• Если продавец согласится, он может перенаправить посылку на новый адрес.
• Важно: продавец может не согласиться изменить адрес, особенно если посылка уже находится на складе.

3. Изменение адреса ПОСЛЕ отправки товара на этапе таможенного оформления:

Если посылка уже находится в пути, вы все еще можете изменить адрес, но только после того, как она пройдет таможенное оформление.

• Шаг 1: Зайдите в «Мои заказы» и найдите нужный заказ.
• Шаг 2: Нажмите кнопку «Открыть спор».
• Шаг 3: Выберите «Только возврат денег».
• Шаг 4: В описании спора подробно укажите причину возврата (неправильный адрес доставки) и попросите продавца вернуть деньги.
• Шаг 5: После того, как продавец подтвердит возврат денег, вы сможете оформить новый заказ с правильным адресом.

Важно: продавец может не согласиться на возврат денег, если посылка уже находится в пути.

4. Изменение адреса доставки на пункт выдачи:

Если вы хотите получить посылку на пункт выдачи, вам нужно добавить новый адрес доставки в свой профиль.

• Шаг 1: Нажмите кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу приложения.
• Шаг 2: Откройте настройки профиля, нажав шестеренку вверху.
• Шаг 3: Выберите пункт «Адреса доставки».
• Шаг 4: Внизу в меню нажмите «Добавить адрес доставки» и введите новые данные.
• Шаг 5: В качестве типа адреса выберите «Пункт выдачи».
• Шаг 6: Укажите название пункта выдачи, его адрес и контактные данные.

Важно: не все продавцы предлагают доставку на пункты выдачи.

Что делать, если вы ошиблись в адресе доставки

• Свяжитесь с продавцом и подробно объясните ситуацию. 📧
• Попросите продавца изменить адрес доставки.
• Если продавец не может изменить адрес, попытайтесь связаться с почтой или службой доставки и попросить перенаправить посылку.
• В крайнем случае, вы можете попробовать получить посылку по неправильному адресу, а затем переслать ее на свой адрес.

Советы:

• Внимательно проверяйте адрес доставки перед оформлением заказа. 👀
• Добавьте несколько адресов доставки в свой профиль, чтобы не тратить время на их повторный ввод.
• Сохраняйте все переписки с продавцом и службой доставки.
• Не паникуйте! В большинстве случаев вы можете исправить ошибку в адресе доставки.

Заключение:

Изменение адреса доставки на AliExpress может быть сложным процессом, особенно если заказ уже отправлен. Однако, с помощью наших рекомендаций вы сможете решить эту проблему без лишних хлопот.

FAQ:

• Что делать, если я не могу связаться с продавцом?
• Попробуйте связаться с службой поддержки AliExpress.
• Что делать, если продавец отказывается изменить адрес доставки?
• Попробуйте открыть спор и запросить возврат денег.
• Можно ли изменить адрес доставки, если посылка уже находится в пути?
• Да, но только после того, как она пройдет таможенное оформление.
• Как узнать, где находится моя посылка?
• Отследите ее статус в разделе «Мои заказы».
• Как получить деньги за заказ, если я не могу его получить по неправильному адресу?
• Откройте спор и запросите возврат денег.