Как удалить документы в Сбербанк онлайн

Сбербанк Онлайн — это удобный и современный инструмент для управления финансами. Он позволяет совершать переводы, оплачивать счета, отслеживать баланс и многое другое. Но что делать, если вам нужно удалить ненужные платежные поручения или историю операций? В этой статье мы подробно разберем все нюансы удаления документов в Сбербанк Онлайн, а также рассмотрим важные моменты, которые нужно учитывать при работе с историей платежей.

Удаление платежных поручений:

Удаление платежного поручения — процесс, который доступен только для неподтвержденных операций. Если вы хотите отменить платеж, который еще не был обработан банком, у вас есть два варианта:

• Через Call-центр: Обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону. Оператор поможет вам отменить платеж, запросив необходимую информацию и подтвердив вашу личность.
• В личном кабинете «Сбербанк Бизнес Онлайн»: Для этого войдите в свой личный кабинет, перейдите в раздел «Услуги» > «Рублевые операции» > «Платежные поручения». Найдите нужное поручение, укажите причину отмены и нажмите кнопку «Отозвать».

Важно отметить, что отмена платежа возможна только до момента его обработки банком. Если платеж уже был подтвержден банком, его отменить уже нельзя.

Удаление истории платежей:

К сожалению, полностью удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн невозможно. Система сохраняет все подтвержденные операции, чтобы обеспечить прозрачность и контроль за финансовыми транзакциями. Однако, вы можете очистить историю от черновиков, отмененных, отклонённых и прерванных переводов.

Как очистить историю платежей от ненужных операций:

1. Авторизуйтесь в системе: Войдите в свой личный кабинет Сбербанк Онлайн.
2. Перейдите в раздел «История операций»: Найдите этот раздел в меню вашего личного кабинета.
3. Выберите нужный платеж: Кликните по названию, сумме, дате или статусу платежа.
4. Нажмите кнопку «Удалить»: Эта кнопка появится после того, как вы выберете нужный платеж.

Важные моменты:

• Статус транзакции: Обратите внимание на статус транзакции, который написан под названием платежа. Если платеж «Исполнен», он уже был подтвержден банком и удалить его нельзя.
• Незавершенные платежи: В приложении на телефоне не отображаются сведения о незавершенных платежах и черновиках.
• Удаление шаблонов: Удалить шаблон платежа можно на странице «Шаблоны». Перейдите в «Мои шаблоны» > «Управление шаблонами» и выберите нужный шаблон. Нажмите кнопку «Операции» и выберите «Удалить».

Как изменить документы в Сбербанк Онлайн:

Если нужно внести изменения в информацию о документе, выполните следующие действия:

1. Щелкните блок с изображением свидетельства: Это действие откроет форму просмотра документа.
2. Нажмите кнопку «Изменить данные»: Эта кнопка находится на форме просмотра документа.
3. Внесите изменения: Внесите необходимые изменения в открывшейся форме.
4. Нажмите кнопку «Сохранить»: Сохраните изменения.

Где найти документы в Сбербанк Онлайн:

Чтобы найти нужные документы, перейдите на вкладку «Список документов». На этой вкладке вы можете:

• Просмотреть выбранный документ: Выберите интересующую вас операцию в списке, и откроется страница просмотра с реквизитами документа.
• Отредактировать интересующий документ: Выберите нужный документ в списке.

Советы и выводы:

• Проверяйте статус транзакций: Перед удалением платежного поручения убедитесь, что оно еще не было подтверждено банком.
• Используйте Call-центр: Если у вас возникли сложности с удалением документов, обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
• Очищайте историю платежей регулярно: Удаляйте ненужные операции, чтобы поддерживать порядок в вашем личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы:

• Можно ли удалить платежное поручение, которое уже было подтверждено банком? Нет, удалить подтвержденное платежное поручение нельзя.
• Как узнать статус транзакции? Статус транзакции указан под названием платежа.
• Можно ли удалить историю платежей полностью? Нет, полностью удалить историю платежей нельзя.
• Где можно найти информацию о незавершенных платежах и черновиках? В приложении на телефоне не отображаются сведения о незавершенных платежах и черновиках.
• Как удалить шаблон платежа? Удалить шаблон можно на странице «Шаблоны». Перейдите в «Мои шаблоны» > «Управление шаблонами» и выберите нужный шаблон. Нажмите кнопку «Операции» и выберите «Удалить».