Как отменить ошибочный чек на кассовом аппарате

Важно! 🆘 В первую очередь, стоит понимать, что отменить уже пробитый чек, который попал в фискальный накопитель и ОФД, невозможно. 🙅‍♀️ Но не паникуйте! Есть несколько способов исправить ошибку и привести кассовые документы в порядок.

Аннулирование чека до его пробития:

• Быстро и просто: Если вы обнаружили ошибку до того, как чек был пробит, то все просто! Нажмите кнопку «Отмена чека» на кассовом аппарате ШТРИХ-М. Эта кнопка может быть расположена на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее, а также доступна в меню «Сервис».
• Важно! ⚠️ Эта опция доступна только до момента пробития чека! После отправки чека в фискальный накопитель, отменить его уже нельзя.

Корректировка ошибочного чека:

• Чек коррекции: Чтобы исправить ошибку, выбитую после пробития чека, нужно пробить «Чек коррекции».
• Важно! ⚠️ Чек коррекции пробивается между началом и концом смены.
• Глубоко вникая в нюансы: Дата составления чека коррекции может не совпадать с датой возникновения ошибки.
• Важно! ⚠️ Чек коррекции должен отражать точную сумму, на которую был ошибочно пробит чек.

Документальное оформление:

• Объяснительная записка: Ошибку в расчетах необходимо оформить сопроводительным документом.
• Важно! ⚠️ Объяснительная записка кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов должен содержать подробное описание ошибки и причины корректировки.
• Дополнительно: В акте следует указать дату и время возникновения ошибки, а также данные о кассире, проводившем операцию.

Технологическое обнуление:

• Важно! ⚠️ Эта процедура должна выполняться только квалифицированным специалистом.
• Как найти нужный раздел: Перейдите в раздел "Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции", выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.
• Важно! ⚠️ Технологическое обнуление может привести к потере данных, поэтому рекомендуется сохранить резервную копию.

Произвольные команды:

• Важно! ⚠️ Эта процедура должна выполняться только квалифицированным специалистом.
• Как найти нужный раздел: Перейдите в раздел "Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции", выберите «Произвольные команды» и выполните действие.
• Важно! ⚠️ Использование произвольных команд может привести к некорректной работе кассового аппарата, поэтому рекомендуется обращаться за помощью к специалисту.

Отмена чека в облачной кассе:

• Важно! ⚠️ Отменить чек в облачной кассе можно только до того, как он попал в фискальный накопитель и ОФД.
• Важно! ⚠️ После того, как чек попал в фискальный накопитель, отменить его уже нельзя.

Чек возврата:

• Важно! ⚠️ Чек возврата пробивается в случае, если покупатель возвращает товар.
• Важно! ⚠️ Чек возврата должен соответствовать правилам, установленным законодательством.

Акт об аннулировании:

• Важно! ⚠️ Акт об аннулировании ошибочных сумм составляется в произвольной форме.
• Важно! ⚠️ К акту необходимо приложить ошибочно пробитый чек.
• Важно! ⚠️ В акте следует отразить причину аннулирования.

Советы:

• Важно! ⚠️ Будьте внимательны при проведении кассовых операций.
• Важно! ⚠️ Проверяйте правильность введенных данных.
• Важно! ⚠️ Если вы обнаружили ошибку, немедленно обратитесь к специалисту.
• Важно! ⚠️ Храните все документы, связанные с кассовыми операциями.

Заключение:

• Важно! ⚠️ Отменить ошибочный чек можно только до того, как он попал в фискальный накопитель и ОФД.
• Важно! ⚠️ Для корректировки ошибки необходимо пробить чек коррекции или чек возврата.
• Важно! ⚠️ Ошибку в расчетах необходимо оформить сопроводительным документом.

FAQ:

• Что делать, если я ошибочно пробил чек?
• Не паникуйте!
• Проверьте, попал ли чек в фискальный накопитель и ОФД.
• Если чек еще не пробит, воспользуйтесь функцией «Отмена чека».
• Если чек уже пробит, пробийте чек коррекции или чек возврата.
• Как оформить акт об аннулировании ошибочных сумм?
• Составьте акт в произвольной форме.
• Приложите к акту ошибочно пробитый чек.
• Отразите в акте причину аннулирования.
• Как устранить неполадки в работе кассового аппарата?
• Обратитесь к специалисту.
• Перейдите в раздел "Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции" и выберите «Технологическое обнуление» или «Произвольные команды».
• Можно ли отменить чек в облачной кассе?
• Да, но только до того, как он попал в фискальный накопитель и ОФД.
• Что делать, если я не знаю, как отменить ошибочный чек?
• Обратитесь к специалисту.
• Позвоните в службу поддержки производителя кассового аппарата.