Как красиво закончить разговор по телефону
Телефонный разговор — это своего рода танец, где каждый шаг имеет значение. И завершение этого танца — не менее важно, чем его начало. Как же завершить разговор, оставив после себя приятное впечатление и сохранив хорошие отношения?
Основные принципы завершения разговора:- Благодарность и вежливость — это основа любого успешного завершения. Независимо от того, кто инициатор звонка, выразите свою благодарность за время собеседника. «Спасибо за звонок, было приятно с вами поговорить» — это классика, которая всегда работает.
- Подведение итогов — акцентируйте внимание на ключевых моментах разговора. «Таким образом, мы решили...» или «Итак, мы выяснили все вопросы...» — это отличные фразы, которые помогут обобщить сказанное.
- Предложение помощи — даже если разговор завершен, не забудьте предложить свою помощь, если она понадобится. «Если у вас возникнут какие-либо вопросы, звоните, будем рады вам помочь» — это проявление заботы и готовности поддерживать контакт.
- Прощание — «До свидания», «Всего доброго», «Приятных выходных» — выбирайте подходящие слова, которые соответствуют ситуации и вашим отношениям с собеседником.
Деловой разговор
- Подведение итогов: «Итак, мы согласовали все условия договора. У вас есть еще вопросы?»
- Предложение помощи: «Если у вас возникнут вопросы по договору, не стесняйтесь обращаться ко мне.»
- Позитивный финал: «Приятно было с вами пообщаться. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!»
Разговор с другом
- Подведение итогов: «Хорошо, я не хочу больше отнимать у тебя время. Что ты делаешь сегодня вечером?»
- Предложение помощи: «Если тебе понадобится что-то, звони, я всегда готов помочь.»
- Прощание: «До скорой встречи! И не забывай про наши планы на выходные!»
Разговор с оператором колл-центра
- Обязательно уточните: «У вас остались еще вопросы?»
- Будьте вежливы: «Спасибо за помощь, все понятно.»
- Не забудьте попрощаться: «Всего доброго! До свидания!»
- Остановите собеседника жестами: «Извини, мне нужно срочно уйти.»
- Признайтесь в «некомпетентности»: «Прости, я не могу тебе помочь. Я не очень разбираюсь в этом.»
- Сошлитесь на принципы: «Извини, но я не могу обсуждать эту тему.»
- Скажите комплимент: «У тебя отличное чувство юмора! Я, к сожалению, должен идти.»
- Перебивайте не собеседника, а сами себя: «Извини, у меня звонок, я должен ответить. Мы продолжим разговор позже.»
- Спросите, чем конкретно вы можете помочь: «Чем я могу тебе помочь? Если есть конкретный вопрос, я с радостью отвечу.»
- Уйдите под благовидным предлогом: «Прости, у меня назначена встреча. Мы можем продолжить разговор позже?»
По правилам этикета, инициатор звонка заканчивает разговор первым. Однако, это не является строгим правилом. Если вы чувствуете, что разговор подходит к концу, не стесняйтесь сказать «Спасибо за звонок, до свидания».
Дополнительные советы:- Будьте внимательны к сигналам: Если собеседник начинает зевать, отвлекаться или говорить короткими фразами, это может быть сигналом о том, что разговор подходит к концу.
- Не затягивайте: Слишком длинные прощальные речи могут быть утомительными.
- Будьте позитивны: Завершите разговор на позитивной ноте, чтобы у собеседника осталось приятное впечатление.
Завершение телефонного разговора — это искусство, которое требует чувства такта, вежливости и умения подбирать правильные слова. Используйте эти советы, чтобы завершать разговоры по телефону с уверенностью и оставлять по себе приятное впечатление.
FAQ:- Что делать, если собеседник не хочет заканчивать разговор? — Нежно, но уверенно намекните, что у вас есть дела. «Извини, у меня назначена встреча. Мы можем продолжить разговор позже?»
- Как закончить разговор, если я не хочу разговаривать? — «Извини, я сейчас занят. Можем поговорить позже?»
- Как закончить разговор, если я не хочу обидеть собеседника? — Используйте вежливые фразы и не забывайте про комплименты.
- Как закончить разговор, если я не знаю, как это сделать? — «Спасибо за звонок. До свидания!» — это всегда работает.
