Как изменить адрес доставки если уже заказал товар на Wildberries

Оформили заказ на Wildberries, но внезапно возникла необходимость изменить адрес доставки? 🤔 Не паникуйте! В большинстве случаев это вполне решаемо, хотя и имеет свои нюансы.

Важно понимать: возможность изменения адреса доставки зависит от ряда факторов:

• Стадия обработки заказа: чем быстрее вы обнаружили ошибку, тем больше шансов ее исправить.
• Способ доставки: не все варианты доставки позволяют изменять адрес.
• Тип товара: некоторые товары могут быть исключением из правил.

Изменение адреса доставки в личном кабинете:

Шаг 1: Откройте личный кабинет на Wildberries.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 3: Найдите нужный заказ и нажмите на его номер.

Шаг 4: В верхней части страницы с описанием заказа вы увидите ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».

Шаг 5: Нажмите на эту ссылку.

Шаг 6: В появившемся окне вы сможете изменить адрес доставки, если это предусмотрено выбранным вами способом доставки.

Важно: не всегда удается изменить адрес доставки в личном кабинете.

Что делать, если изменить адрес в личном кабинете не получается?

Вариант 1: Свяжитесь с службой поддержки Wildberries.

• Телефон: 8 800 234 00 00.
• Чат: на сайте Wildberries.
• Электронная почта: support@wildberries.ru.

Вариант 2: Откажитесь от заказа и оформите новый с правильным адресом доставки.

Совет: для ускорения процесса изменения адреса, постарайтесь предоставить максимально подробную информацию оператору службы поддержки.

Дополнительные нюансы:

• Доставка курьером: в большинстве случаев изменение адреса доставки возможно, но лучше уточнить эту информацию у службы поддержки Wildberries.
• Доставка в пункт выдачи: изменение адреса доставки в пункт выдачи может быть ограничено.
• Доставка почтой: изменение адреса доставки обычно возможно, но необходимо уточнить эту информацию на сайте Почты России.

Что делать, если вы не успели изменить адрес доставки?

Вариант 1: Договоритесь с получателем по новому адресу.

Вариант 2: Свяжитесь с курьером и попросите его доставить заказ по новому адресу.

Вариант 3: Откажитесь от заказа и оформите новый с правильным адресом доставки.

Совет: не откладывайте решение проблемы с адресом доставки на потом! Чем раньше вы попытаетесь ее решить, тем больше шансов изменить адрес доставки.

Как отменить заказ на Wildberries после оформления:

Шаг 1: Откройте личный кабинет на Wildberries.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 3: Найдите нужный заказ и нажмите на его номер.

Шаг 4: В верхней части страницы с описанием заказа вы увидите ссылку «Отменить заказ».

Шаг 5: Нажмите на эту ссылку и подтвердите отмену заказа.

Важно: не всегда удается отменить заказ после оформления.

Что делать, если отменить заказ не получается?

Вариант 1: Свяжитесь с службой поддержки Wildberries.

• Телефон: 8 800 234 00 00.
• Чат: на сайте Wildberries.
• Электронная почта: support@wildberries.ru.

Вариант 2: Попробуйте отменить заказ через мобильное приложение Wildberries.

Совет: для ускорения процесса отмены заказа, постарайтесь предоставить максимально подробную информацию оператору службы поддержки.

Дополнительные нюансы:

• Стадия обработки заказа: чем раньше вы попробуете отменить заказ, тем больше шансов на успех.
• Тип товара: некоторые товары могут быть исключением из правил.

Что делать, если вы не успели отменить заказ?

Вариант 1: Примите заказ и верните товар в течение 14 дней после получения.

Вариант 2: Свяжитесь с курьером и попросите его забрать заказ.

Совет: не откладывайте решение проблемы с отменой заказа на потом! Чем раньше вы попытаетесь ее решить, тем больше шансов отменить заказ.

Что делать, если вы не забрали заказ на Wildberries?

Важно: если вы не забрали заказ в течение указанного срока, он будет возвращен на склад продавца.

Важно: в случае возврата заказа на склад продавца, вам будет возвращена сумма, уплаченная за заказ, за исключением расходов на доставку.

Что делать, если вы не забрали заказ, но хотите его получить?

Вариант 1: Свяжитесь со службой поддержки Wildberries и уточните, где находится ваш заказ.

Вариант 2: Попробуйте забрать заказ в пункте выдачи, если он не был возвращен на склад продавца.

Совет: следите за статусом заказа в личном кабинете Wildberries.

Частые вопросы: ❓ Как узнать, можно ли изменить адрес доставки?

Ответ: Уточните информацию у службы поддержки Wildberries.

❓ Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?

Ответ: В большинстве случаев нет, но лучше уточнить эту информацию у службы поддержки Wildberries.

❓ Что делать, если я не могу отменить заказ?

Ответ: Свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

❓ Можно ли вернуть товар, если я не забрал его из пункта выдачи?

Ответ: Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения.

❓ Сколько времени у меня есть на то, чтобы забрать заказ из пункта выдачи?

Ответ: Срок хранения заказа в пункте выдачи обычно составляет 7 дней, но может отличаться в зависимости от пункта выдачи.

❓ Как вернуть деньги, если я не забрал заказ?

Ответ: Сумма, уплаченная за заказ, будет возвращена на ваш счет, за исключением расходов на доставку.