Что делать если потерялась транспортная карта

Потерять транспортную карту — это всегда неприятно. Но не стоит отчаиваться! 😥 В этой статье мы подробно разберем, что делать в такой ситуации, какие действия предпринять, чтобы минимизировать потери и как получить новую карту.

Что делать, если вы потеряли транспортную карту?

Первым делом, необходимо заблокировать карту, чтобы предотвратить ее несанкционированное использование.

Как это сделать?

• Обратитесь в пункт обслуживания Ситикард.
• Напишите заявление на повторный выпуск карты.
• Стоимость повторного выпуска карты составляет 100 рублей.
• Если у вас безлимитный проездной билет, вы можете обратиться в пункт обслуживания в день блокировки.

Важно: повторный выпуск карты не влияет на баланс вашего проездного билета. Средства, которые были на вашей старой карте, будут доступны на новой.

Как вернуть деньги с потерянной транспортной карты?

Если на вашей транспортной карте остались деньги, вы можете вернуть их на банковский счет.

Как это сделать?

• Зайдите в личный кабинет на karta-rfbus.ru или на rfbus.ru под своим логином и паролем.
• Выберите пункт «Вывод» средств».
• Введите реквизиты счета банковской карты, на которую вы хотите перевести деньги.

Важно: убедитесь, что вы вводите правильные реквизиты. Сколько стоит восстановление транспортной карты?

Стоимость восстановления транспортной карты зависит от ее типа.

• Для получения новой льготной транспортной карты обратитесь в пункт обслуживания Оператора (ближайший «Платёж-Центр»).
• Напишите заявление об утере/утрате карты и получите новую.
• Стоимость карты взамен утерянной — 250 рублей.

Какие документы нужны для восстановления транспортной карты?

Для восстановления транспортной карты вам понадобится предоставить паспорт и заявление.

• Если у вас возникли проблемы с транспортным приложением, вам может потребоваться перекодировать карту.
• В этом случае вам также понадобится предоставить паспорт и заявление.
• Техобслуживание занимает до 12 дней со дня регистрации запроса.

Что делать в случае кражи карты?

Если вашу карту украли, необходимо предпринять следующие действия:

• Заблокируйте карту.
• Запросите в банке выписку по последним операциям.
• Отправьте банку-эмитенту уведомление об оспаривании мошеннической транзакции.
• Напишите заявление о краже карты в полицию.

Важно: чем быстрее вы предпримете эти действия, тем меньше шансов, что мошенники успеют воспользоваться вашей картой.

1. Дополнительные советы
2. Выводы
3. Частые вопросы

Дополнительные советы

• Храните транспортную карту в безопасном месте.
• Не оставляйте карту без присмотра.
• Запишите номер вашей карты и номер телефона, на который она привязана, в надежное место.
• Если вы потеряли карту, немедленно заблокируйте ее.
• Будьте внимательны к своим личным данным и не сообщайте их посторонним.

Выводы

Потеря транспортной карты — это неприятное событие, но не катастрофическое.

• Следуйте нашим рекомендациям, и вы быстро вернете себе доступ к общественному транспорту.
• Не забывайте, что ваши деньги в безопасности, и вы можете вернуть их на свой банковский счет.

Частые вопросы

• Что делать, если я потерял транспортную карту, но не помню свой логин и пароль?
• Как узнать баланс моей транспортной карты?
• Можно ли использовать транспортную карту на других видах транспорта?
• Как получить льготную транспортную карту?
• Что делать, если моя транспортная карта не работает?

Ответы на эти и другие вопросы вы можете найти на сайте Оператора или в пункте обслуживания.