Как отвязать номер от Вайлдберриз

Wildberries — настоящий гигант онлайн-шопинга, но даже у таких титанов 🛍️ есть свои маленькие секреты. Один из них — сложности с изменением номера телефона в личном кабинете. 🔐 К сожалению, на данный момент функционал платформы не предусматривает прямой смены номера. 📵 Это подтверждают многочисленные отзывы пользователей, которые безуспешно пытались найти решение через службу поддержки.

😔 Но не отчаивайтесь! Выход, хоть и не самый очевидный, все же есть. Давайте разберемся, как отвязать старый номер от Вайлдберриз и привязать новый.

1. Как попрощаться со старым номером на Wildberries 👋
2. Пошаговая инструкция по регистрации нового аккаунта
3. Что делать, если доступа к старому номеру уже нет? 🤔
4. Как отвязать карту от Wildberries 💳
5. Отвязываем карту через Сбербанк Онлайн (для карт Сбербанка)
6. После этого Сбербанк заблокирует списания с этой карты в пользу Wildberries. 🔒
7. Отвязываем карту через Wildberries
8. Как полностью удалить данные из Wildberries 🗑️
9. Как связаться со службой поддержки Wildberries 📞
10. Краткие ответы на частые вопросы (FAQ)

Как попрощаться со старым номером на Wildberries 👋

Итак, как мы уже выяснили, прямой опции для смены номера в личном кабинете Wildberries пока нет. 🙅‍♀️ Единственный рабочий способ — полная деактивация старого аккаунта и регистрация нового профиля, уже с актуальным номером телефона. 🔄

Пошаговая инструкция по регистрации нового аккаунта

1. Заходим на сайт Wildberries или открываем мобильное приложение.
2. Нажимаем на кнопку «Регистрация». Обычно она находится в правом верхнем углу экрана.
3. Вводим новый номер телефона в соответствующее поле.
4. Получаем SMS-код подтверждения на указанный номер.
5. Вводим код в специальное поле для завершения регистрации.
6. Заполняем необходимые данные в профиле: имя, фамилию, адрес доставки и т.д.

🎉 Поздравляем! Вы успешно зарегистрировали новый аккаунт на Wildberries с актуальным номером телефона.

Что делать, если доступа к старому номеру уже нет? 🤔

Ситуация, когда доступа к старому номеру нет (например, утеряна SIM-карта), требует немного больше усилий, но все же решаема.

1. Запрашиваем код подтверждения, как будто вы хотите войти в свой старый аккаунт.
2. Связываемся со службой поддержки Wildberries. Сделать это можно:

• Позвонив по телефону горячей линии, указанному на сайте в разделе «Контакты». ☎️
• Написав на электронную почту hotline@wb.ru. 📧
• Воспользовавшись чат-ботом в Telegram @WB_Hotline_bot. 🤖
• Заполнив форму обратной связи на сайте.

3. Объясняем ситуацию оператору службы поддержки. Сообщите, что у вас нет доступа к старому номеру, и назовите новый номер, к которому хотите привязать аккаунт.
4. Получаем код подтверждения на новый номер. Служба поддержки вышлет вам специальный код, который нужно будет ввести для подтверждения смены номера.

Как отвязать карту от Wildberries 💳

Wildberries позволяет привязать банковскую карту для удобства оплаты заказов. 💳 Но что делать, если вы хотите отвязать карту, например, при смене банка или из соображений безопасности?

Отвязываем карту через Сбербанк Онлайн (для карт Сбербанка)

1. Открываем приложение Сбербанк Онлайн.
2. Выбираем карту, которую нужно отвязать от Wildberries.
3. Переходим в раздел «Настройки».
4. Открываем пункт "Онлайн-оплата SberPay".
5. Выбираем Wildberries из списка сервисов.
6. Нажимаем «Отключить».

После этого Сбербанк заблокирует списания с этой карты в пользу Wildberries. 🔒

Отвязываем карту через Wildberries

1. Заходим в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
2. Переходим в раздел «Мои карты».
3. Выбираем карту, которую нужно отвязать.
4. Нажимаем на кнопку «Удалить карту».

Важно: Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при удалении карт через Wildberries. Если у вас не получается отвязать карту самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.

Как полностью удалить данные из Wildberries 🗑️

Если вы решили полностью распрощаться с Wildberries и удалить все свои данные, включая историю покупок и персональную скидку, следуйте этой инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries.
2. Откройте раздел «Профиль».
3. Перейдите в подраздел «Личные данные».
4. Найдите кнопку «Удалить аккаунт» внизу страницы.
5. Подтвердите удаление.

Важно: После удаления аккаунта восстановить его будет невозможно. Вся информация, связанная с вашим профилем, будет безвозвратно удалена.

Как связаться со службой поддержки Wildberries 📞

Если у вас возникли вопросы или трудности, служба поддержки Wildberries всегда готова прийти на помощь. Связаться с ними можно несколькими способами:

• Телефон горячей линии: Номер телефона указан на сайте Wildberries в разделе «Контакты». Звонок по России обычно бесплатный.
• Электронная почта: Напишите письмо с описанием проблемы на адрес hotline@wb.ru.
• Чат-бот в Telegram: Добавьте бота @WB_Hotline_bot в свой список контактов и задайте вопрос.
• Форма обратной связи: Заполните форму на сайте Wildberries, указав тему обращения и подробно описав проблему.

Краткие ответы на частые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить номер телефона в Wildberries без удаления аккаунта?
• К сожалению, на данный момент такой возможности нет.
• Что делать, если я забыл пароль от аккаунта Wildberries?
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Вам на почту или телефон придет ссылка для сброса старого пароля и установки нового.
• Как отменить заказ на Wildberries?
• Отменить заказ можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
• Как вернуть товар на Wildberries?
• Ознакомьтесь с условиями возврата на сайте Wildberries и оформите заявку на возврат в личном кабинете.
• Как получить промокод на скидку в Wildberries?
• Следите за акциями и спецпредложениями на сайте и в социальных сетях Wildberries.