Что делать если доставка с Мегамаркета задерживается

Заказ не приехал вовремя? 😱 Не паникуйте! Мегамаркет делает все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее.

Важно:

Проверьте статус заказа. В личном кабинете вы всегда можете отследить, где находится ваш заказ.
Ожидайте SMS с информацией. Как только Мегамаркет определится с новой датой доставки, вам придет SMS с уведомлением.

Что делать, если заказ все еще не доставлен?

Создайте обращение в личном кабинете. После того, как заказ получит статус «Получен», вы можете описать проблему, например, задержку доставки или грубое поведение курьера.
Позвоните в службу поддержки. Номер телефона 8 (800) 700-62-76 доступен круглосуточно.
Напишите в чат. В личном кабинете Мегамаркета или в Telegram-чате вы можете связаться с оператором для получения помощи.

Дополнительная информация:

Мегамаркет старается доставить заказы в течение 15-30 минут. ⏰ Но этот срок зависит от времени, которое требуется для сборки заказа и нахождения свободного курьера.
Вы можете вызвать курьера в течение 5 дней. 🗓️ Если вы не успеете вызвать курьера в течение этого срока, заказ будет отменен, а деньги автоматически вернутся на ваш счет в течение 2-10 рабочих дней.

Что делать, если продавец не осуществил доставку товара в срок? 🤔

Потребуйте возврата оплаченной стоимости товара. Вы имеете право вернуть деньги за товар, который не был доставлен в срок.
Установите для продавца новый срок доставки. Вы можете попросить продавца доставить товар в другой день, если это возможно.
Обратитесь в органы, осуществляющие защиту прав потребителей. Если продавец не выполняет ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, защищающие права потребителей.
Обратитесь в суд. В случае, если все другие методы не принесли результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Задержки в доставке могут быть вызваны различными причинами, но Мегамаркет старается решить проблему как можно быстрее.

Что делать, если я не могу дозвониться до службы поддержки?
Попробуйте связаться с ними через чат в личном кабинете или Telegram.
Как долго ждать возврата денег за отмененный заказ?
Возврат денег происходит в течение 2-10 рабочих дней.
Что делать, если курьер не привез заказ в назначенное время?
Свяжитесь со службой поддержки и сообщите о проблеме.
Можно ли получить компенсацию за задержку доставки?
В некоторых случаях, да.
Где я могу найти информацию о моих правах потребителя?
На сайте Роспотребнадзора или на сайте других организаций, защищающих права потребителей.

😔 Заказ с Мегамаркета задерживается? Не переживайте, мы делаем все возможное, чтобы доставить его как можно скорее!

Вот что делать, если ваш заказ не приехал вовремя:

Ожидайте СМС: Мы обязательно сообщим вам о новой дате доставки, как только она станет известна.
Следите за статусом: В личном кабинете вы можете отслеживать статус вашего заказа.
Создайте обращение: Если у вас возникли проблемы (например, доставка была позже запланированного срока или курьер был груб), создайте обращение в личном кабинете после того, как статус заказа станет «Получен».

Мы ценим ваше время и делаем все возможное, чтобы доставка была максимально комфортной.

Важно: Обратите внимание, что доставка может задерживаться по объективным причинам, например, из-за плохой погоды или пробок на дорогах.

Оставайтесь на связи: Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!